Team vertrouwen is vaak besproken als uitdaging
maar ook als eis voor de effectiviteit van met name virtuele teams. (Breuer, Hüffmeier, &
Hertel, 2016). Hieronder zal uiteen worden gezet hoe in de Agile scrum werkwijze antwoorden liggen die de team effectiviteit ook in virtuele teams verhogen.
Breuer et al., 2016 komen bij hun onderzoek tot de conclusie dat juist bij virtuele teams documenteren van de teaminteractie een goede aanvulling is voor de op vertrouwen bouwende activiteiten. De documentatie van teaminteractie is binnen Agile scrum onder andere vindbaar in de binnen het team overeengekomen 'Definition of done'. Hierin is door het team vastgelegd aan welke eisen een voltooid product moet voldoen. De onderzoekers geven als voorbeeld van andere factoren die ingrijpen op de risicoperceptie van een team, de demografische of functionele diversiteit onder de teamleden. De risicoperceptie in teams zou toe kunnen nemen als gevolg van misverstanden, stereotypering en het ontbreken van gedeelde sociale normen, vooral problematisch in virtuele teams.
Vertrouwen is een proces van ontwikkeling welke vanuit meerdere invalshoeken kan worden versneld, zo stelt Maarten van Arkel in zijn blog Hoe werk je aan vertrouwen bij teamleden op afstand (Arkel, 2016). Hij geeft tips om de virtuele afstand binnen teams te verkleinen: elkaar af en toe even zien, gesloten sociale netwerken of aandacht voor ingrijpende maatschappelijke gebeurtenissen. Daarnaast benadrukt hij het belang van de kwaliteit en voorspelbaarheid van communicatie. De Agile scrum werkwijze borgt de degelijkheid van communicatie in de vorm van de Daily stand-up en de terugkerende, volgens vaste format ingerichte meetings. De tips van Maarten kunnen bij de retrospective bijeenkomst als uitgelezen mogelijkheid worden gebruikt om de afstand binnen het team te verkleinen.
Volgens Breuer et al., 2016 geven doelen teams extra controle mogelijkheden en onderlinge afhankelijkheid waardoor de behoefte aan vertrouwen in teams kan verminderen. Zelfsturing van de Agile scrum teams staat in dienst van het gemeenschappelijke doel van het team. Een doel dat overigens per kortlopende cyclus meestal twee weken, door het team geformuleerd wordt.
Natuurlijk zal er nog veel moeten worden onderzocht aan ontwikkelingen op dit gebied. De Agile scrum werkwijze biedt in dit licht veelbelovende oplossingen en draagt met een juiste implementatie bij aan verhoging van het teamvertrouwen en daardoor de effectiviteit van de virtuele teams.
Breuer et al., 2016 komen bij hun onderzoek tot de conclusie dat juist bij virtuele teams documenteren van de teaminteractie een goede aanvulling is voor de op vertrouwen bouwende activiteiten. De documentatie van teaminteractie is binnen Agile scrum onder andere vindbaar in de binnen het team overeengekomen 'Definition of done'. Hierin is door het team vastgelegd aan welke eisen een voltooid product moet voldoen. De onderzoekers geven als voorbeeld van andere factoren die ingrijpen op de risicoperceptie van een team, de demografische of functionele diversiteit onder de teamleden. De risicoperceptie in teams zou toe kunnen nemen als gevolg van misverstanden, stereotypering en het ontbreken van gedeelde sociale normen, vooral problematisch in virtuele teams.
Vertrouwen is een proces van ontwikkeling welke vanuit meerdere invalshoeken kan worden versneld, zo stelt Maarten van Arkel in zijn blog Hoe werk je aan vertrouwen bij teamleden op afstand (Arkel, 2016). Hij geeft tips om de virtuele afstand binnen teams te verkleinen: elkaar af en toe even zien, gesloten sociale netwerken of aandacht voor ingrijpende maatschappelijke gebeurtenissen. Daarnaast benadrukt hij het belang van de kwaliteit en voorspelbaarheid van communicatie. De Agile scrum werkwijze borgt de degelijkheid van communicatie in de vorm van de Daily stand-up en de terugkerende, volgens vaste format ingerichte meetings. De tips van Maarten kunnen bij de retrospective bijeenkomst als uitgelezen mogelijkheid worden gebruikt om de afstand binnen het team te verkleinen.
Volgens Breuer et al., 2016 geven doelen teams extra controle mogelijkheden en onderlinge afhankelijkheid waardoor de behoefte aan vertrouwen in teams kan verminderen. Zelfsturing van de Agile scrum teams staat in dienst van het gemeenschappelijke doel van het team. Een doel dat overigens per kortlopende cyclus meestal twee weken, door het team geformuleerd wordt.
Natuurlijk zal er nog veel moeten worden onderzocht aan ontwikkelingen op dit gebied. De Agile scrum werkwijze biedt in dit licht veelbelovende oplossingen en draagt met een juiste implementatie bij aan verhoging van het teamvertrouwen en daardoor de effectiviteit van de virtuele teams.
Arkel, M. v. (2016). Hoe werk je aan vertrouwen bij
teamleden op afstand. Retrieved from http://insightsontopic.com/hoe-werk-je-aan-vertrouwen-bij-teamleden-op-afstand/
Breuer, C., Hüffmeier, J., & Hertel, G. (2016). Does trust matter more in virtual teams? A meta-analysis of trust and team effectiveness considering virtuality and documentation as moderators. Journal of Applied Psychology, 101(8), 1151-1177. doi:10.1037/apl0000113
Breuer, C., Hüffmeier, J., & Hertel, G. (2016). Does trust matter more in virtual teams? A meta-analysis of trust and team effectiveness considering virtuality and documentation as moderators. Journal of Applied Psychology, 101(8), 1151-1177. doi:10.1037/apl0000113
Reacties
Een reactie posten